Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: 21 de agosto de 2026
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Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y demás políticas disponibles en nuestro sitio.
ZORVEN podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página indicando la fecha correspondiente de actualización.
1. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Responsable: Verónica Vázquez Hinojosa
Nombre comercial: ZORVEN
Correo electrónico: discordgg7657@gmail.com
Teléfono: 33-41-13-35-65
Domicilio: Faro 2717, Santa Eduwiges, Jalisco, C.P. 44580, México
RFC: VAHV8106079I4
2. USO DEL SITIO
El sitio web de ZORVEN está destinado a la comercialización de productos a través de Internet.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa y a no realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio, a ZORVEN o a terceros.
Está prohibido:
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Introducir virus, malware o código dañino.
- Utilizar información falsa para realizar compras.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- Utilizar el contenido del sitio para fines ilegales.
ZORVEN podrá tomar las medidas que legalmente correspondan ante actividades fraudulentas o ilegales, respetando en todo momento los derechos aplicables al consumidor.
3. PRODUCTOS
ZORVEN procura presentar información, fotografías y características de los productos de la forma más precisa posible.
Las fotografías, colores, dimensiones y características pueden presentar pequeñas diferencias debido a la configuración de los dispositivos utilizados para visualizar el sitio o a las características propias de fabricación del producto.
Las características esenciales, precio, disponibilidad y condiciones de compra estarán disponibles para el cliente antes de completar la operación.
ZORVEN podrá actualizar la información de los productos cuando sea necesario.
4. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados corresponden a los precios vigentes al momento de realizar la compra.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento.
Los cambios realizados después de una compra confirmada no afectarán las condiciones de dicha compra, salvo que exista un error manifiesto o alguna circunstancia legalmente aplicable.
El monto total que corresponda pagar será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
5. PEDIDOS
Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y cualquier otro dato necesario para procesar el pedido.
Una vez realizada la compra, ZORVEN podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado.
La recepción de una confirmación de pedido no necesariamente significa que el pedido ya haya sido enviado.
Si existiera algún problema con la disponibilidad del producto, información esencial del pedido o alguna circunstancia que impida procesarlo, ZORVEN se comunicará con el cliente para gestionar la solución correspondiente.
6. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo, ZORVEN no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
El procesamiento del pago también puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
7. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado actualmente informado por ZORVEN es de aproximadamente 10 a 17 días, salvo que en la página del producto se indique expresamente un plazo diferente.
Este plazo es estimado y puede variar debido al destino, procesamiento del pedido, transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, procedimientos aduaneros u otras circunstancias fuera del control razonable de ZORVEN.
Cuando exista información de seguimiento disponible, ZORVEN podrá proporcionarla al cliente.
En pedidos internacionales pueden existir procedimientos aduaneros, impuestos, cargos de importación u otras obligaciones determinadas por las autoridades del país de destino. Cuando legalmente corresponda, dichos cargos serán responsabilidad del cliente.
8. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios, reemplazos, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra:
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Dicha política forma parte de estos Términos y Condiciones.
Nada de esta sección pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
ZORVEN respeta los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana aplicable.
Las operaciones realizadas mediante medios electrónicos estarán sujetas, cuando corresponda, a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Cuando una disposición legal otorgue al consumidor un derecho superior o diferente al establecido en estos términos, prevalecerá dicha disposición legal.
10. CANCELACIÓN Y REVOCACIÓN DE COMPRAS
Las solicitudes de cancelación serán atendidas de acuerdo con el estado del pedido y con los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda la revocación de una operación, ZORVEN respetará dicho derecho y gestionará el reembolso correspondiente conforme a las disposiciones aplicables.
El cliente puede comunicarse con ZORVEN mediante los datos de contacto indicados en estos términos para solicitar asistencia relacionada con una cancelación o revocación.
11. INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
ZORVEN podrá utilizar la información personal necesaria para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, proporcionar atención al cliente, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás materiales pertenecientes a ZORVEN, no podrá copiarse, reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando corresponda.
Los elementos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
13. CONTENIDO Y COMENTARIOS DE LOS USUARIOS
Cuando el sitio permita enviar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, el usuario será responsable de que dicho contenido sea legítimo y no infrinja derechos de terceros.
No deberá enviarse contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, malicioso o que infrinja derechos de propiedad intelectual o privacidad.
ZORVEN podrá retirar contenido que infrinja estas condiciones o la legislación aplicable.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
ZORVEN no controla necesariamente el contenido, políticas o prácticas de sitios externos.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
15. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
ZORVEN procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores, servicios de Internet u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
ZORVEN procurará solucionar dichos problemas en un plazo razonable.
16. ERRORES EN EL SITIO
En ocasiones, el sitio puede contener errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con productos, precios, promociones, disponibilidad o características.
Cuando se detecte un error manifiesto que pueda afectar una compra, ZORVEN podrá tomar las medidas legalmente permitidas para corregirlo y, cuando corresponda, comunicarse con el cliente para encontrar una solución.
Nada de esta sección pretende afectar los derechos que correspondan al consumidor.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ZORVEN no será responsable por interrupciones temporales del sitio o retrasos ocasionados exclusivamente por terceros, transportistas, proveedores de pago, servicios de Internet, autoridades aduaneras, desastres naturales u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
18. FUERZA MAYOR
ZORVEN no será responsable por retrasos o incumplimientos causados directamente por acontecimientos razonablemente fuera de su control, incluyendo desastres naturales, interrupciones de transporte, fallas generalizadas de servicios, restricciones gubernamentales u otras situaciones similares.
ZORVEN procurará informar al cliente cuando una circunstancia de este tipo afecte su pedido.
19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
ZORVEN podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en la operación de la tienda, productos, servicios, legislación u otras circunstancias relevantes.
La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras realizadas anteriormente cuando la legislación aplicable así lo establezca.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Para las operaciones realizadas en México, estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando una legislación extranjera otorgue derechos obligatorios a un consumidor que no puedan ser excluidos mediante contrato, dichos derechos prevalecerán en lo que resulte aplicable.
21. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para preguntas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con pedidos y productos, puedes comunicarte con ZORVEN mediante:
Correo electrónico: discordgg7657@gmail.com
Teléfono: 33-41-13-35-65
Responsable: Verónica Vázquez Hinojosa
Domicilio: Faro 2717, Santa Eduwiges, Jalisco, C.P. 44580, México
22. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y a las demás políticas disponibles en el sitio.
Estos términos no tienen como finalidad limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.