Política de privacidad.
Aviso de Privacidad de ZORVEN
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En ZORVEN (“ZORVEN”, “nosotros”, “nuestro” o “la Tienda”) respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. El presente Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: ZORVEN
Nombre legal del responsable: Verónica Vázquez Hinojosa
RFC: VAHV8106079I4
Domicilio: Faro 2717, Santa Eduwiges, Jalisco, C.P. 44580, México
Correo electrónico: discordgg7657@gmail.com
Teléfono: 33-41-13-35-65
Para cualquier duda, solicitud o asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto anteriores.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación, cuando sea necesaria.
Información relacionada con pedidos
- Productos adquiridos.
- Número de pedido.
- Importe de la compra.
- Estado del pedido.
- Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
Información relacionada con pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.
ZORVEN no necesita almacenar directamente los números completos de las tarjetas bancarias para procesar una compra. Los datos financieros necesarios para efectuar el pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visita nuestro sitio podemos recopilar determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Tipo y versión del navegador.
- Páginas y productos consultados.
- Fecha y hora de acceso.
- Fuente desde la que llegó al sitio.
- Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
- Información sobre la interacción con nuestro sitio.
ZORVEN no solicita deliberadamente datos personales sensibles para realizar una compra ordinaria.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
- Procesar y gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Preparar y coordinar el envío de productos.
- Proporcionar información sobre el estado de los pedidos.
- Comunicarnos con usted respecto de sus compras.
- Atender preguntas, solicitudes, reclamaciones y devoluciones.
- Gestionar reemplazos y reembolsos cuando correspondan.
- Prevenir y detectar posibles fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
- Mantener la seguridad de nuestro sitio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Defender nuestros derechos e intereses cuando resulte necesario.
Finalidades adicionales
Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones de privacidad y consentimiento aplicables, podremos utilizar información para:
- Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra tienda.
- Conocer cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
- Medir campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
- Enviar promociones, ofertas y novedades de ZORVEN.
Usted podrá limitar el uso de sus datos para determinadas finalidades adicionales de acuerdo con los mecanismos descritos en este Aviso de Privacidad.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener productos en el carrito, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica. Shopify puede utilizar determinadas cookies y tecnologías similares para prestar sus servicios.
Puede consultar información adicional sobre las cookies utilizadas por Shopify en su política correspondiente:
"Política de cookies de Shopify" (https://www.shopify.com/mx/legal/cookies)
Usted puede administrar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio.
Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda, incluyendo determinadas funciones relacionadas con el carrito o el proceso de compra.
5. Publicidad y herramientas de análisis
ZORVEN podrá utilizar servicios de terceros para medir campañas publicitarias, analizar el funcionamiento de la tienda y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
Dependiendo de la configuración de nuestra tienda, estos servicios pueden incluir herramientas proporcionadas por empresas como Meta, TikTok o Google.
Solo activaremos y utilizaremos las herramientas que efectivamente estén configuradas en nuestra tienda.
Cuando una herramienta requiera consentimiento previo u ofrezca mecanismos específicos de exclusión en una determinada jurisdicción, procuraremos proporcionar las opciones correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Proveedores y terceros con quienes podemos compartir datos
Podemos compartir los datos personales estrictamente necesarios con terceros cuando sea necesario para operar ZORVEN y prestar los servicios solicitados.
Estos terceros pueden incluir:
- Shopify, como plataforma de nuestra tienda.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Proveedores necesarios para preparar y cumplir pedidos.
- Proveedores de tecnología y seguridad.
- Servicios de prevención y detección de fraude.
- Proveedores de análisis y publicidad, cuando corresponda.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Para cumplir determinados pedidos, podemos proporcionar a proveedores de productos, logística o intermediarios de nuestra cadena de suministro los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección y datos de contacto relacionados con el envío.
Los terceros que procesen datos personales deberán hacerlo de acuerdo con sus propias obligaciones y políticas aplicables.
7. Transferencias y tratamiento fuera de México
Algunos de los proveedores tecnológicos, de pago, logística, publicidad o procesamiento utilizados por ZORVEN pueden encontrarse fuera de México.
Por esta razón, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados en otros países.
Cuando corresponda, ZORVEN procurará implementar las medidas necesarias para que dichas transferencias y tratamientos se realicen conforme a la legislación aplicable.
8. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reclamaciones, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver controversias y proteger nuestros derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que requiera su conservación.
9. Seguridad
ZORVEN adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos ARCO
Usted puede ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos o estén incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: discordgg7657@gmail.com
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular, un medio para recibir respuesta, una descripción clara de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho y la descripción del derecho que se pretende ejercer, además de cualquier elemento que facilite la localización de la información.
La legislación establece requisitos específicos para las solicitudes ARCO y permite que el responsable solicite la acreditación de identidad correspondiente.
11. Limitación del uso o divulgación de datos
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, puede comunicarse con nosotros mediante:
discordgg7657@gmail.com
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, también puede utilizar las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones, cuando estén disponibles.
La cancelación de comunicaciones comerciales no necesariamente impedirá que recibamos o enviemos comunicaciones indispensables relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad o cuestiones legales.
12. Comunicaciones comerciales
Si usted acepta recibir comunicaciones comerciales de ZORVEN, podremos enviarle información sobre productos, promociones, descuentos, novedades y ofertas.
Usted podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento mediante las instrucciones incluidas en ellas o contactándonos directamente.
13. Menores de edad
ZORVEN no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales a ZORVEN sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros mediante el correo indicado en este Aviso de Privacidad para solicitar la revisión y, cuando corresponda, eliminación de dichos datos.
14. Servicios de terceros
Nuestra tienda funciona mediante Shopify y puede utilizar servicios de terceros para pagos, logística, publicidad, análisis, seguridad y cumplimiento de pedidos.
Estos proveedores pueden contar con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
Cuando resulte necesario compartir información con un tercero para completar una compra o proporcionar un servicio solicitado, procuraremos compartir únicamente los datos necesarios para dicha finalidad.
15. Clientes ubicados fuera de México
ZORVEN tiene la intención de ofrecer sus productos a clientes de diferentes países.
Los derechos relacionados con la privacidad pueden variar dependiendo del país o región donde se encuentre el cliente. Cuando una legislación extranjera resulte aplicable, ZORVEN procurará cumplir las obligaciones que correspondan.
Esta política no pretende limitar ningún derecho de privacidad que sea obligatorio para el consumidor conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.
16. Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios utilizados, tecnologías, requisitos legales o reglamentarios.
Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional mediante nuestro sitio web.
17. Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos personales o desea presentar una solicitud relacionada con privacidad, puede comunicarse con nosotros:
ZORVEN
Responsable: Verónica Vázquez Hinojosa
RFC: VAHV8106079I4
Domicilio: Faro 2717, Santa Eduwiges, Jalisco, C.P. 44580, México
Correo electrónico: discordgg7657@gmail.com
Teléfono: 33-41-13-35-65
Este Aviso de Privacidad se encuentra vigente a partir del 13 de agosto de 2026.